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Servizi di qualità

modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi perprogettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settorepubblico e nel non profit

  • Barbarino, Filippo C.
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ISO 9000

sistema qualità e certificazione : come sviluppare e documentare il sistema qualità

  • Barbarino, Filippo C.
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UNI EN ISO 9001:2000

qualità, sistema di gestione per la qualità e certificazione : come sviluppare e documentare il sistema qualità in azienda

  • Barbarino, Filippo C.
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Capire i processi

come organizzarli, gestirli, migliorarli

  • Barbarino, Filippo C

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