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One minute apology

ovvero l'arte di chiedere scusa in 01 minuto

  • Blanchard, Kenneth

Avanti tutta! [+]

  • Blanchard, Kenneth

L' One Minute per l'imprenditore

[impara come creare un'azienda di successo]

  • Blanchard, Kenneth

Le tre chiavi dell'empowerment [+]

come liberare il potenziale dei collaboratori offrendo dei risultati entusiasmanti

  • Blanchard, Kenneth

Ben fatto!

  • Blanchard, Kenneth

Clienti soddisfatti? Non basta!

una favola post-moderna sulla rivoluzione nel servizio

  • Blanchard, Kenneth

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