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La carta della qualità dei servizi

analisi e proposte del tavolo di lavoro tra le associazioni dei consumatori ed utenti e le autorità di regolamentazione dei servizi

  • Italia: Direzione generale per l'armonizzazione del mercato e la tutela dei consumatori

Codice del consumo [+]

decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206

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Dalla carta dei servizi alla carta della qualità [+]

proposte per migliorare la tutela del consumatore-utente attraverso le carte dei servizi

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