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La customer satisfaction in biblioteca

introduzione alla Qualità Totale nei servizi bibliotecari, per una biblioteconomia della Qualità Totale (Total Quality Library Science) : con un sondaggio svolto presso la Biblioteca Chelliana di Grosseto

  • Ventura, Roberto
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La biblioteca al servizio dell'utente

customer satisfaction e strategie di comunicazione

  • Ventura, Roberto

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