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Dalla misurazione dei servizi alla customer satisfaction

la valutazione della qualità nel Sistema bibliotecario di ateneo dell'Università di Firenze

La biblioteca al servizio dell'utente

customer satisfaction e strategie di management

  • Ventura, Roberto <1968->

La biblioteca rende

impatto sociale e economico di un servizio culturale

  • Ventura, Roberto <1968->

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