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La qualità nel sistema biblioteca

innovazione tecnologica, nuovi criteri di gestione e nuovi standard di servizio

La ricerca qualitativa per le biblioteche

verso la biblioteconomia sociale

  • Faggiolani, Chiara

Applicare la norma UNI EN ISO 9001:2000 nelle biblioteche

  • Ente Italiano di Unificazione. Gruppo di lavoro Linee Guida per l'applicazione della ISO 9001 alle biblioteche

La biblioteca al servizio dell'utente

customer satisfaction e strategie di management

  • Ventura, Roberto <1968->

Qualità e oltre: cosa valgono le biblioteche e i centri di documentazione [+]

atti del 9. workshop : Bari, 16-17 giugno 2006

  • Workshop Qualità e oltre: cosa valgono le biblioteche e i centri di documentazione, 9., 2006, Bari

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