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La formazione dell'utente

metodi e strategie per apprendere la biblioteca

  • Lucchini, Patrizia
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I servizi di informazione al pubblico

il rapporto con l'utente in una biblioteca amichevole

  • Leonardi, Carla
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La biblioteca semantica

tecniche e metodi per applicare l'organizzazione della conoscenza alla gestione dei servizi

  • Gnoli, Claudio
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La biblioteca su misura

verso la personalizzazione del servizio

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Centralità del servizio

la customer satisfaction nelle biblioteche : atti del convegno, 9 maggio 2006

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Informare a distanza

i servizi di reference remoto e il ruolo della cooperazione : giornata di studio, Firenze, 10 dicembre 2003

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L'informazione in biblioteca

introduzione ai problemi dell'informazione bibliografica

  • Solimine, Giovanni
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La qualità nel sistema biblioteca

innovazione tecnologica, nuovi criteri di gestione e nuovi standard di servizio

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Il servizio di reference

  • Ranganathan, Shiyali Ramamrita
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I servizi di informazione nella biblioteca pubblica

competenze e metodi per collaborare nel reference tradizionale e digitale

  • Boretti, Elena
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La biblioteca e il suo pubblico

centralità dell'utente e servizi d'informazione

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