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Qualità, sicurezza, ambiente e responsabilità sociale in azienda

guida al controllo dei rischi tramite il Sistema di Gestione Integrata

  • Fortunati, , Fabio

Turismo e strade del vino

progettare, organizzare e promuovere i distretti turistici integrati : in appendice l'esperienza romagnola

  • Monterumisi, , Alfredo

Il guardiano della qualità

tutto quello che occorre sapere per integrare la gestione dei rischi nei sistemi qualità certificati

  • Pintucci, , Enrico

ISO/IEC 27001 for small businesses

  • International organization for standardization

UNI CEI EN ISO/IEC 17043 Valutazione della conformità

requisiti generali per prove valutative interlaboratorio

  • Ente nazionale italiano di unificazione

Il process mapping in pratica

descrivere i processi in modo intuitivo : individuare lacune, inefficienze, doppioni : formalizzare le procedure

  • Gandolfi, , Alberto

Il manuale della qualità

strumento strategico per il cammino verso la qualità

  • Froman, , Bernard

L'eccellenza nei servizi

come progettare ed erogare servizi di alta qualità e senza sprechi

  • Donetti, , Alessandro

La legislazione

oggetto di una scienza in formazione?

  • Mader, , Luzius

La biblioteca al servizio dell'utente

customer satisfaction e strategie di management

  • Ventura, , Roberto

La qualità nel mondo

l'evoluzione del concetto di qualità e le iniziative per la qualità nei paesi industrializzati

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