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Verso la vision 2000

un nuovo modello di gestione aziendale

  • Irtino, Giorgio

2027... l'odissea dell'impresa

i principi di gestione attraverso la qualità

  • Copeta, Alba

Qualità totale per l'azienda

un obiettivo irrinunciabile per il manager

  • Ricci, Aldo <1926-1999>

Obiettivo qualità

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  • Crosby, Philip B.

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il Company-Wide Quality Control come nuovo sistema manageriale

  • Galgano, Alberto

Organizzare la qualità nei servizi

un modello per l'eccelenza nelle imprese e negli enti di servizi

  • Negro, Giuseppe

Che cos'è la qualità totale

il modello giapponese

  • Ishikawa, Kaoru

Servire qualità

  • Zeithaml, Valarie A.

Customer satisfaction

  • Quartapelle, Alberto

Guida ai processi della qualità nelle imprese dei servizi pubblici locali

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Manager della qualità [+]

il modello organizzativo UNI EN ISO 9001

  • Leonardi, Erika

Qualità in agricoltura e agroindustria

dalla teoria alla pratica : concetti, modelli, strumenti

  • Micheli, Maurizio

Valore e performance

strumenti e misure per l'analisi d'impresa

  • Comuzzi, Eugenio

La patente europea della qualità (EQDL)

manuale per raggiungere la certificazione professionale : [validato secondo il syllabus 1.03]

  • Lega, Riccardo

Qualità, affidabilità, certificazione

strategie, tecniche e opportunità per il miglioramento dei prodotti, dei servizi, delle organizzazioni

  • Mattana, Giovanni

Il sistema di controllo interno

un modello integrato di riferimento per la gestione dei rischi aziendali

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