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UNI EN ISO 9001:2000

qualità, sistema di gestione per la qualità e certificazione : come sviluppare e documentare il sistema qualità in azienda

  • Barbarino, Filippo C.

Dai prodotti ai servizi

le nuove frontiere per la misura della qualità

  • Franceschini, Fiorenzo

Qualità e soddisfazione del cliente

come misurare e accrescere la customer satisfaction

  • Conca, Maria Gisella

ABC della qualità

manuale per la formazione di base degli operatori coinvolti in un sistema di qualità

  • Biasiotti, Adalberto

Qualità

un'occasione perduta? : guida provocatoria per imprenditori, manager e amministratori che mirano all'eccellenza

  • Conti, Tito

Il sistema di controllo interno

un modello integrato di riferimento per la gestione dei rischi aziendali

La gestione totale della qualità come strategia per il successo dell'impresa

il modello dell'EFQM come guida all'eccellenza dei risultati aziendali

  • Galimberti, Roberto

2027...L'Odissea dell'impresa

i principi di gestione attraverso la qualità

  • Copeta, Alba

La qualità in azienda

aspetti procedurali ed economici

  • Gonnella, Enrico <1963->

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