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Il customer marketing

identificare, acquisire, mantenere e sviluppare i clienti

  • Curry, Jay
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Strategie di vendita per l'impresa

come soddisfare il cliente e battere la concorrenza

  • Foglio, Antonio
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Come cercare (e trovare) nuovi clienti

il segreto del successo nelle vendite

  • Thornton, Virden J. [nd]
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Piani di marketing

come prepararli, come impiegarli

  • Mcdonald, Malcolm
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L'economia delle esperienze

oltre il servizio

  • Pine, B. Joseph
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Marketing imagination

il professore di business administration alla Harvard business school spiega come trasformare con fantasia il marketing in uno strumento formidabile

  • Levitt, Theodore [nd]
testo

Il cliente è la chiave

come ottenere un vantaggio insuperabile attraverso la soddisfazione del cliente

  • Lele, Milind M. [nd]
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Marketing strategico

un'impresa proattiva per sviluppare capacità, market driving e valore

  • Valdani, Enrico
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Oltre il servizio al cliente

come conservare i clienti per una vita

  • Gerson, Richard F. [nd]
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Customer satisfaction management

il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente

  • Japan management association
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Azienda obiettivo vendita

gli imperativi per una vendita vincente

  • Foglio, Antonio

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