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La comunicazione pubblica

teorie, casi, profili normativi

  • Grandi, Roberto
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Il marketing dello Stato

l'ufficio relazioni con il pubblico

  • Fiorentini, Giorgio
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Guida alla comunicazione pubblica

teorie, strumenti ed esperienze

  • Griva, Andrea
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Lo stato della pubblicità di Stato

proposte, ostacoli, norme, ritardi culturali, innovazioni, esperienze, resistenze

  • Rolando, Stefano
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Da pubblico a pubblico

città, servizi, comunicazione e comunicatori

  • Vallini, Roberto
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URP al centro

modelli di relazione con il pubblico in Emilia Romagna : un'indagine sullo stato di applicazione della Legge 150/2000 nelle amministrazioni del territorio

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Teoria e tecniche della comunicazione pubblica [+]

dallo Stato sovraordinato alla sussidiarietà

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Comunicare con l'utente

  • Franceschetti, Massimo
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Diritto di parola [+]

strategie, professioni, tecnologie della comunicazione pubblica

  • Rovinetti, Alessandro
testo

Semplice, comodo, unico [+]

lo sportello polifunzionale come innovazione del rapporto tra pubblica amministrazione e cittadino

  • Susio, , Bruno
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Il nuovo front-office [+]

progettare e realizzare sportelli unici per i cittadini nella pubblica amministrazione

  • Perna, , Maurizio
testo

La comunicazione pubblica al telefono [+]

i call-center al servizio dei cittadini

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Comunicare [+]

dialogo cittadino-istituzione

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La comunicazione e la polizia locale [+]

come prevenire e mediare i conflitti con i cittadini : comunicazione interna e relazioni interpersonali

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