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Gestire il cambiamento

nuove metodologie per il management della biblioteca

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La qualità nel sistema biblioteca

innovazione tecnologica, nuovi criteri di gestione e nuovi standard di servizio

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Gestire il cambiamento

nuove metodologie per il management della biblioteca

  • Solimine, Giovanni
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Centralità del servizio

la customer satisfaction nelle biblioteche : atti del convegno, 9 maggio 2006

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La qualità del sistema biblioteca [+]

innovazione tecnologica, nuovi criteri di gestione e nuovi standard di servizio

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La qualità nel sistema biblioteca [+]

innovazione tecnologica, nuovi criteri di gestione e nuovi standard di servizio

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La ricerca qualitativa per le biblioteche [+]

verso la biblioteconomia sociale

  • Faggiolani, Chiara
testo manoscritto

La customer satisfaction in biblioteca

introduzione alla Qualità Totale nei servizi bibliotecari, per una biblioteconomia della Qualità Totale (Total Quality Library Science) : con un sondaggio svolto presso la Biblioteca Chelliana di Grosseto

  • Ventura, Roberto
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Applicare la norma UNI EN ISO 9001:2000 nelle biblioteche

  • Ente Italiano di Unificazione. Gruppo di lavoro Linee Guida per l'applicazione della ISO 9001 alle biblioteche
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La biblioteca al servizio dell'utente

customer satisfaction e strategie di management

  • Ventura, Roberto <1968->
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Qualità e oltre: cosa valgono le biblioteche e i centri di documentazione [+]

atti del 9. workshop : Bari, 16-17 giugno 2006

  • Workshop Qualità e oltre: cosa valgono le biblioteche e i centri di documentazione, 9., 2006, Bari

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