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Qualità nelle aziende e nelle filiere agroalimentari

gestione e certificazione dei sistemi per la qualita, per la rintracciabilita e per l'igiene

  • Peri, Claudio
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La qualità del servizio

lo stato dell'arte in Italia : studio e presentazione di casi italiani

  • Galgano
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Dizionario della qualita

900 termini ed espressioni del linguaggio della qualita

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La conduzione degli audit [+]

guida operativa agli audit sui sitemi di gestione qualità, ambiente, sicurezza ed etico-sociale

  • Chiarini, Andrea
testo

Le iso 9000 in sanità la vision

per governare bisogni e richieste

  • Baraghini, Gianfranco
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Total quality management

modelli e strumenti di gestione totale della qualita Six Sigma, EFQM, Hoshin, Balanced scorecard, Lean manufacturing

  • Chiarini, Andrea
testo

Il modello dell'eccellenza

Vision 2000 : dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e della customer satisfaction

  • Gambel, Edoardo Luigi
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Risolvere un problema

metodi e strumenti per migliorare la qualit

  • Chauvel, Alain-Michel
testo

Un decalogo per le vision 2000

organizzare per processi e avviare al miglioramento le prestazioni delle PMI in 10 passi

  • Baroni, Sara
testo

Conoscere le ISO 9000:2000 [+]

trasformare un sistema qualità con l'approccio a processi

  • Hoyle, David
testo

Conoscere le ISO 9000:2000

cambiamento, cliente, processi e miglioramento continuo

  • Leonardi, Erika

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