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La qualità del servizio

lo stato dell'arte in Italia : studio e presentazione di casi italiani

  • Galgano

Qualità nelle aziende e nelle filiere agroalimentari

gestione e certificazione dei sistemi per la qualita, per la rintracciabilita e per l'igiene

  • Peri, Claudio

La qualità globale

  • Vacca, Roberto <1927- >

Risolvere un problema

metodi e strumenti per migliorare la qualit

  • Chauvel, Alain-Michel

Dizionario della qualita

900 termini ed espressioni del linguaggio della qualita

La conduzione degli audit [+]

guida operativa agli audit sui sitemi di gestione qualità, ambiente, sicurezza ed etico-sociale

  • Chiarini, Andrea

Il modello dell'eccellenza

Vision 2000 : dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e della customer satisfaction

  • Gambel, Edoardo Luigi

Le iso 9000 in sanità la vision

per governare bisogni e richieste

  • Baraghini, Gianfranco

Total quality management

modelli e strumenti di gestione totale della qualita Six Sigma, EFQM, Hoshin, Balanced scorecard, Lean manufacturing

  • Chiarini, Andrea

Prontuario di garanzia della qualità

come progettare e erendere operativo un programma di GQ

  • Pissimbone, Enrico

La rivoluzione manageriale [+]

ripensare la qualità totale

  • Galgano, Alberto

Conoscere le ISO 9000:2000 [+]

le domande per le verifiche dei processi

  • Hoyle, David

La qualità nel mondo

l'evoluzione del concetto di qualità e le iniziative per la qualità nei paesi industrializzati

Qualità &... la certificazione di prodotto

principi e criteri generali

  • Thione, Lorenzo