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I circoli di qualità

concetti base ed esperienze italiane

  • Nicoletti, Bernardo

I costi della qualità

definizione, controllo e riduzione

  • American society for quality control

La qualità totale

il Company-wide quality control come nuovo sistema manageriale

  • Galgano, Alberto

Coniugare qualità e sostenibilità ambientale nella progettazione dei servizi

proposta di un nuovo modello basato sul QFD

  • De Camillis, Camillo

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