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Soddisfazione del cliente

rilevazione, misurazione, miglioramento

  • Millot, , Sophie

La qualità totale

il Company-Wide Quality Control come nuovo sistema manageriale

Applicazioni informatiche per la qualità

34 metodologie per la qualità : benefici, requisiti e implicazioni organizzative dell'informazione

Semplificazione delle regole e semplificazione dei procedimenti

alleati o avversari?

  • Chiti, , Mario Pilade, 1944-

Rapporto 2001 sullo stato della legislazione

2001

  • Italia: Camera dei deputati: Osservatorio sulla legislazione

La crisi della legislazione

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