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Il giornale della carta dei servizi pubblici

  • Italia: Dipartimento della funzione pubblica

Efficienza e produttività nelle pubbliche amministrazioni

i progetti pilota : un'occasione fallita? : tavola rotonda : Roma, 15 maggio 1990

Costo dei servizi e territorio

lo svantaggio relativo di popolazioni insediate in territori montani

  • Folloni, , Giuseppe

La regolazione dei servizi infrastrutturali

teoria e pratica

  • Marzi, , Graziella

Il triangolo dei servizi pubblici

l'organizzazione economica dei servizi fra governi locali, imprese erogatrici e cittadini utenti

Il sistema dei servizi pubblici

le dinamiche evolutive verso nuovi profili di competitività

  • Bellante, , Filippa

I servizi di pubblica utilità in Italia

terzo rapporto : stato e condizioni di sviluppo

  • Osservatorio sui servizi pubblici

Italia allo sportello

alla ricerca di una cultura del servizio

Il servizio universale

  • Gasparini Casari, , Vittorio

Regolazione e gestione nelle public utilities

principio di separazione e libera concorrenza nell'applicazione di principi costituzionali e comunitari

  • Arrigoni, , Rita

Pubblica amministrazione on line

esempi di servizi interattivi

  • Bertagnini, , Silvia

La carta dei servizi pubblici

erogazione delle prestazioni e diritti degli utenti

  • Vesperini, , Giulio

Benchmarking nella pubblica amministrazione

una metodologia per il miglioramento continuo

  • Marchitto, , Fernando

Relazione annuale sullo stato dei servizi e sull'attività svolta

Roma, 4 luglio 2001

  • Italia: Autorità per l'energia elettrica e il gas

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