Service level agreement

apri su Wikipedia
I service level agreement (in italiano: accordo sul livello del servizio), in sigla SLA, sono strumenti contrattuali attraverso i quali si definiscono le metriche di servizio (es. qualità di servizio) che devono essere rispettate da un fornitore di servizi (provider) nei confronti dei propri clienti/utenti. Di fatto, una volta stipulato il contratto, assumono il significato di obblighi contrattuali.

Risorse delle biblioteche sull'argomento "Service level agreement"

Sperimentale

Argomenti correlati

Sperimentale