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La biblioteca al servizio dell'utente [+]

costumer satisfaction e strategie di management

  • Ventura, Roberto <1968- >
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Gestione di qualità

misurazione e valutazione della Biblioteca comunale "A. Lazzerini" di Prato

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Istituto culturale e di documentazione "A. Lazzerini"

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Strategie marketing des services d'information

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  • Muet, Florence
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Biblioteche che educano

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Ricerca qualitativa

  • Faggiolani, Chiara
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Adults just wanna have fun

programs for emerging adults

  • Barbakoff, Audrey
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Defusing the angry patron

a how-to-do-it manual for librarians

  • Rubin, Rhea Joyce

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