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Come cercare (e trovare) nuovi clienti

il segreto del successo nelle vendite

  • Thornton, Virden J. [nd]
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Il cliente è la chiave

come ottenere un vantaggio insuperabile attraverso la soddisfazione del cliente

  • Lele, Milind M. [nd]
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Il servizio al cliente sulla front-line

quindici chiavi per la soddisfazione del cliente

  • Carr, Clay [nd]
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Il servizio totale al cliente

l'arma segreta, un piano in sei punti per essere competitivi negli anni '90

  • Davidow, William H. [nd]
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Oltre il servizio al cliente

come conservare i clienti per una vita

  • Gerson, Richard F. [nd]
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Customer satisfaction management

il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente

  • Japan management association
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Service Management

come riconoscere e soddisfare le aspettative del cliente per ottenere un vantaggio competitivo

  • Albrecht, Karl
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Il comportamento del consumatore [+]

acquisti e consumi in una prospettiva di marketing

  • Dalli, Daniele
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Customer service [+]

misurare e valutare la qualità del servizio

  • Lash, Linda M.
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Costumer satisfaction servizio idrico integrato Medio Valdarno [+]

tavole statistiche R. 50162

  • AATO 3 Medio Valdarno
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Design yourself [+]

crea la tua identità visiva e verbale

  • Correale, Giada
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L'economia delle esperienze [+]

oltre il servizio

  • Pine, B. Joseph
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Progetto cliente

come fidelizzare il cliente con il database marketing

  • Cogliati, Paolo G.
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Customer relationship management: regole di successo

esperienze e best practices aziendali nell'approccio CRM

  • Altavilla, Antonella
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Il marketing tribale

legame, comunità, autenticità come valori del marketing mediterraneo

  • Cova, Bernard

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