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L'organizzazione basata sulla conoscenza [+]

verso l'applicazione del knowledge management in azienda

  • Iacono, Giuseppe, 1964-
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Valore e performance

strumenti e misure per l'analisi d'impresa

  • Comuzzi, Eugenio
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Tecniche di gestione degli audit della qualità

aspetti umani, gestionali e operativi

  • Montefusco, Raffaele
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Obiettivo qualità

la certezza della qualità in tempi incerti

  • Crosby, Philip B.
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La patente europea della qualità (EQDL)

manuale per raggiungere la certificazione professionale : [validato secondo il syllabus 1.03]

  • Lega, Riccardo
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Verso la vision 2000

un nuovo modello di gestione aziendale

  • Irtino, Giorgio
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2027... l'odissea dell'impresa [+]

i principi di gestione attraverso la qualità

  • Copeta, Alba
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La qualità totale [+]

il Company-Wide Quality Control come nuovo sistema manageriale

  • Galgano, Alberto
testo

Che cos'è la qualità totale

il modello giapponese

  • Ishikawa, Kaoru
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Servire qualità

  • Zeithaml, Valarie A.
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Customer satisfaction

  • Quartapelle, Alberto
testo

Guida ai processi della qualità nelle imprese dei servizi pubblici locali

che cos'è una guida per individuare criteri, metodi e strumenti...

testo

Qualità, affidabilità, certificazione [+]

strategie, tecniche e opportunità per il miglioramento dei prodotti, dei servizi, delle organizzazioni

  • Mattana, Giovanni
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Dalla qualità totale alla qualità integrata

l'integrazione dei sistemi di gestione qualità, ambiente, sicurezza ed etica per il vantaggio competitivo

  • Salomone, Roberta
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Addetto stampa

professionista della comunicazione

  • Falieri, Gino

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