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La società dei controlli

rituali di verifica

  • Power, Michael
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Qualità per competere

approcci, modelli e misure per il successo durevole delle organizzazioni e per facilitare la transizione alla ISO 9001:2015

  • Faraglia, Domenico
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Qualità, lavoro sindacato

fare qualità totale con il coinvolgimento dei lavoratori e del sindacato : conoscenze, casi aziendali e contrattazione

  • Sangalli, Flavio
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Organizzare la qualità nei servizi

un modello per eccellenza nelle imprese e negli enti di servizi

  • Negro, Giuseppe
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Kaizen

lo spirito giapponese del miglioramento

  • Imai, Masaaki
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Qualità totale

il metodo Gambel per raggiungere il miglioramento e la certificazione : testimonianze ABI, Acqua Vera, AICQ, Centiagro, Cicrespi, CISQ, Federmanagement, FER, ICIM, Mediocredito lombardo, Pellini caffé, Telecom Italia, Zonin

  • Gambel, Edoardo L.
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Qualità e soddisfazione del cliente [+]

come misurare e accrescere la customer satisfaction

  • Conca, Maria Gisella
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Sistemi qualità in conformità alle norme ISO 9000

come realizzare il manuale della qualità e implementare procedure nelle aziende manifatturiere e dei servizi

  • Chiarini, Andrea <1965- >
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I sette strumenti della qualità totale [+]

manuale operativo

  • Galgano, Alberto
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Fare qualità

il sistema Toyota per Industria, Servizi, PA, Sanità

  • Galgano, Alberto
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La qualità delle valutazioni

una metodologia per riconoscere e misurare l'errore

  • Guatri, Luigi
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Qualità

un'occasione perduta? : guida provocatoria per imprenditori, manager e amministratori che mirano all'eccellenza

  • Conti, Tito
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Manager della qualità

il modello organizzativo ISO 9001

  • Leonardi, Erika
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Qualità, affidabilità, certificazione [+]

strategie, tecniche e opportunità per il miglioramento dei prodotti, dei servizi, delle organizzazioni : ampliato e aggiornato alle ISO 9000:2000

  • Mattana, Giovanni
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Dizionario della qualità

900 termini ed espressioni del linguaggio della qualità

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Uni En Iso 9001 2000 qualità sistema di gestione per la qualità e certificazione

come sviluppare e documentare il sistema qualità in azienda

  • BARBARINO, Filippo C.

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