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Il bilancio di competenze: una storia europea [+]

dal trasferimento delle pratiche alla certificazione di qualità

  • Russo, Salvatore
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La qualità nell'impresa sociale [+]

strumenti per il non profit

  • Napolitano, Enzo Mario
testo

Qualità in organizzazioni sanitarie [+]

progettare, realizzare e valutare un sistema di gestione per la qualità. Una integrazione di approcci con la vision 2000

  • Pacchi, Carlo
testo

La qualità nei servizi sociali [+]

una lettura critica

  • Watson, David
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Qualità e soddisfazione del cliente [+]

come misurare e accrescere la customer satisfaction

  • Conca, Maria Gisella
testo

Gestione per processi [+]

come identificare, gestire e ottimizzare i processi dell'impresa

  • Pamploni Scarpa, Antonella
testo

Psicologia e qualità [+]

la qualità come pratica e come valore

  • Gabassi, Pier Giorgio
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La qualità totale

il Company-Wide Quality Control come nuovo sistema manageriale

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Quanto costa la qualità

il programma di rilevazione e gestione dei costi della qualità

testo

La qualità nel mondo

l'evoluzione del concetto di qualità e le iniziative per la qualità nei paesi industrializzati

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