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Il bilancio di competenze: una storia europea [+]

dal trasferimento delle pratiche alla certificazione di qualità

  • Russo, Salvatore
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La qualità nell'impresa sociale [+]

strumenti per il non profit

  • Napolitano, Enzo Mario
testo

Qualità in organizzazioni sanitarie [+]

progettare, realizzare e valutare un sistema di gestione per la qualità. Una integrazione di approcci con la vision 2000

  • Pacchi, Carlo
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La qualità nei servizi sociali [+]

una lettura critica

  • Watson, David
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Qualità e soddisfazione del cliente [+]

come misurare e accrescere la customer satisfaction

  • Conca, Maria Gisella
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Gestione per processi [+]

come identificare, gestire e ottimizzare i processi dell'impresa

  • Pamploni Scarpa, Antonella
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Psicologia e qualità [+]

la qualità come pratica e come valore

  • Gabassi, Pier Giorgio
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L'audit ambientale

aspetti metodologici e strumenti operativi secondo il regolamento comunitario EMAS e le norme ISO 14000

  • Biondi, Vittorio
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ABC della qualità

manuale per la formazione di base degli operatori coinvolti in un sistema di qualità

  • Biasiotti, Adalberto
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Dizionario della qualità

900 termini ed espressioni del linguaggio della qualità

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La biblioteca al servizio dell'utente

customer satisfaction e strategie di management

  • Ventura, Roberto
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Applicazioni informatiche per la qualità

34 metodologie per la qualità : benefici, requisiti e implicazioni organizzative dell'informazione

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La qualità totale

il Company-Wide Quality Control come nuovo sistema manageriale

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