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L'eccellenza nei servizi

come progettare ed erogare servizi di alta qualità e senza sprechi

  • Donetti, Alessandro
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La crisi della legislazione

studiosi e politici a confronto

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La legge oscura

come e perché non funziona

  • Ainis, Michele
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Tutela dell'utente e qualità del servizio pubblico

dall'organizzazione alla "Carta dei servizi"

  • Ieva, Lorenzo
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UNI EN ISO 9001:2000

qualità, sistema di gestione per la qualità e certificazione : come sviluppare e documentare il sistema qualità in azienda

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Evoluzione del concetto di qualità

II edizione riveduta ed aggiornata

  • Bonechi, Lucia
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Il miglioramento della legislazione in Italia

ovvero una fatica di Sisifo

  • Pagano, Rodolfo
testo

Legistica e moral suasion presidenziale

la vicenda del c.d. pacchetto sicurezza

  • Albanesi, Enrico
testo

Tecnica legislativa e qualità della legislazione

l'inidoneità del giudice costituzionale a verificarne i vizi : nota a Corte cost. 12 giugno 2007 n. 182

  • Romboli, Roberto, 1950-

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