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La qualità totale

il Company-Wide Quality Control come nuovo sistema manageriale

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Quanto costa la qualità

il programma di rilevazione e gestione dei costi della qualità

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Qualità, affidabilità, certificazione

strategie, tecniche e opportunità per il miglioramento dei prodotti, dei servizi, delle organizzazioni : aggiornato alle ISO 9000:2000

  • Mattana, Giovanni
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La qualità redazionale dei testi normativi

le esperienze delle regioni italiane a confronto con quelle del parlamento nazionale e delle istituzioni comunitarie : atti del seminario : Bruxelles, 25-26 maggio 2000

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Conoscere le ISO 9000:2000

trasformare un sistema qualità con l'approccio per processi

  • Hoyle, David
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Norme e principi sulla legislazione

  • Italia: Camera dei deputati: Servizio studi
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La qualità nel mondo

l'evoluzione del concetto di qualità e le iniziative per la qualità nei paesi industrializzati

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Rapporto 2001 sullo stato della legislazione

2001

  • Italia: Camera dei deputati: Osservatorio sulla legislazione
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Qualità, sicurezza, ambiente e responsabilità sociale in azienda

guida al controllo dei rischi tramite il Sistema di Gestione Integrata

  • Fortunati, Fabio
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Le segnalazioni degli utenti in sanità

dalla tutela alla partecipazione : il circolo virtuoso del reclamo

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Innovazione e conoscenza nella pubblica amministrazione

la cultura della qualità al servizio del cittadino

  • Chirenti, Angela
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Turismo e strade del vino

progettare, organizzare e promuovere i distretti turistici integrati : in appendice l'esperienza romagnola

  • Monterumisi, Alfredo
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L'analisi di impatto della regolamentazione (AIR) e l'analisi tecnico-normativa (ATN) nell'attività normativa del Governo

atti del seminario di studi su L'attività normativa del Governo : profili procedurali e organizzativi svoltosi a Pisa il 10 giugno 2002

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